Política de devoluciones

Política de devoluciones – [NOMBRE DE TU TIENDA]

(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que no puede atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente).

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días a partir de:

  • el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, si ha adquirido un producto o varios productos entregados conjuntamente;

  • o el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último bien, si ha comprado varios productos en un solo pedido que se entregan por separado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través del correo electrónico: support@Flordetardemadrid.es.
Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo que se incluye a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega diferente al ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 30 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario. En ningún caso incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Usted deberá devolver o entregar los bienes a nosotros sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Los costes directos de la devolución correrán a su cargo.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos relativos a:

  • productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

  • productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

  • bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de celebrar el contrato, pero que no puedan entregarse antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado;

  • periódicos, publicaciones o revistas, salvo en contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento expira anticipadamente en los contratos relativos a:

  • productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega;

  • productos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;

  • grabaciones de audio o vídeo, o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

Por favor, contacte primero con nosotros mediante el correo electrónico: support@flordetademadrid.es antes de devolver cualquier producto.

La dirección de devolución no es la misma que la del remitente del paquete. Le enviaremos la dirección de devolución por correo electrónico a solicitud.

Formulario de desistimiento (modelo)

Si desea desistir del contrato, rellene el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico a support@[TUNOMBREDETIENDA].com

Yo/nosotros () notifico/notificamos por la presente que desisto de mi/nuestro () contrato de venta de los siguientes bienes () / prestación del siguiente servicio ()

  • Pedido el () ____________ / recibido el () ____________

  • Nombre del consumidor o consumidores:

  • Dirección del consumidor o consumidores:

  • Firma del consumidor o consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):

  • Fecha: ______________

(*) Táchese lo que no proceda.